Preguntas Frecuentes

¿Puedo pagar con tarjeta de débito?

Solo aceptamos tarjetas de crédito: VISA, Master Card o American. No permitimos tarjeta de débito.

 

¿Puedo cancelar la reserva?

Por el momento no se aceptan cancelaciones por el alto volumen de clientes, si desea cancelar antes de las 48 horas de la fecha y hora establecida en este contrato de las reservaciones, se cobrará la suma equivalente a tres días de renta y el arrendatario acepta que se carga a su tarjeta de crédito; después de 48 horas se le otorgará un crédito por el valor monetario el cual tendrá vigencia de un año a partir de la fecha de su contrato original para ser utilizado nuevamente por el valor actual de nuestros servicios.

 

¿Cuánto hay que depositar para reservar el vehículo?

Se requiere un depósito mínimo de $500.00 en todos los tipos de alquiler en el momento de alquilar junto con el monto total adeudado por el alquiler. El depósito se reembolsa una vez que el vehículo es devuelto e inspeccionado o si no se aplican cargos adicionales*.

*Aunque Van and Car Rental de Autobuses de Puerto Rico otorga un reembolso de inmediato, el monto real reembolsado puede demorar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en su tarjeta de crédito, dependiendo de su banco.

 

¿Puedes recogerme en el aeropuerto?

Podemos recoger y dejar en el Aeropuerto (Luis Muños Marín - San Juan). El cargo comenzará desde $50.00 E/W. Otros puntos de servicios serán cotizados según disponibilidad.

 

¿Puedo fumar dentro del vehículo? 

Absolutamente no se permite fumar de ningún tipo en ninguno de nuestros vehículos de alquiler. Hay letreros colocados en todas las instalaciones y se le pedirá que firme un documento reconociendo que usted o cualquier otra persona no fumará dentro de nuestro vehículo o habrá una multa a partir de $300.

 

¿Cuál es la edad mínima para alquilar un vehículo?

La edad mínima es de 18 años.

 

¿Cuánto cuesta agregar un conductor adicional?

Puede agregar conductores por $10.00 por persona. Este será un cargo único.

 

¿Cómo debo entregar el coche en cuanto a combustible?

Los vehículos deben devolverse con la misma cantidad de gasolina con la cual lo recogió. 

Se aplicarán recargos por combustible. El precio dependerá del mercado actual. Pregunta en el mostrador.

 

¿Tengo que pagar el peaje?

Se cobrará una tarifa única de $15.00 y luego usted recargará según sea necesario. Si no recarga, se le cobrará una tarifa de $ 15.00 y una tarifa de peaje por cada uno.